Ruzzo RETI S.p.a

Lettura del contatore

CONTATORE A LANCETTE
La lettura si esegue leggendo le lancette nere: il contatore si deve leggere in senso orario, da sinistra a destra, cominciando dalla lancetta che indica le migliaia (x 1000). La lancetta si trova molto spesso posizionata tra due numeri: si considera il numero inferiore. Per esempio in questo caso la lancetta delle migliaia è posizionata tra il due ed il tre quindi si prenderà il valore 2. Con lo stesso metodo si procede a leggere le centinaia (x100), le decine (x10) e le unità (x1).

CONTATORE A LETTURA DIRETTA
La lettura si esegue leggendo le cifre intere (quelle prima di un’eventuale virgola) da sinistra verso destra. Se l’ultima cifra non è allineata alle altre si considera quella inferiore. Le lancette in questo caso non vanno lette .

Guasti e/o rottura del contatore

Nel caso di guasti o rotture del contatore, è necessario che l’utente dia pronta comunicazione alla Ruzzo RETI SpA, affinchè questa possa provvedere ai necessari interventi di riparazione o sostituzione. I tecnici dell’Azienda valuteranno sul posto la necessità di sostituire il contatore per cui è stata fatta richiesta d’intervento. I contatori non possono essere rimossi o spostati se non per decisione dell’Azienda ed esclusivamente a mezzo dei suoi dipendenti o incaricati. E’ buona norma provvedere a preservare dal gelo il misuratore, che deve essere adeguatamente alloggiato nell’apposito vano, provvisto di adeguato sportello.

Richiesta sostituzione del contatore

Quando si rilevano dei malfunzionamenti o dei guasti sul proprio contatore, o non può rilevare la lettura perchè lo stesso è sporco e illeggibile, si può richiedere l’intervento dell’incaricato della Ruzzo RETI.
Il malfunzionamento deve essere segnalato all’ufficio segnalazione guasti oppure chiamare il Call Center al numero verde 800-064644.

Spostamento del contatore

Per la richiesta di spostamento del contatore, rivolgersi al Call Center chiamando il numero verde 800-064644; oppure recarsi presso i nostri uffici.

Verifiche apparecchi di misura

A richiesta del concessionario, l’apparecchio di misura verrà provato da personale incaricato. Nel caso in cui la verifica comprovasse l’esattezza dell’apparecchio entro i limiti di tolleranza del 5%, il concessionario dovrà sostenere la spesa per l’esame richiesto, che viene fissata in 25 euro + IVA. Se si rilevasse una inesattezza nelle indicazioni, tale che superi il 5% in più, il concessionario non sarà tenuto a pagare nessuna spesa e godrà dell’abbuono dell’eccedenza.

Vedi la voce nel "Regolamento per la distribuzione e fornitura dell’acqua"