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Ruzzo Reti Informa



Il servizio idrico è interrotto a causa della rottura condotta adduttrice di Ripattoni di Bellante.

I tecnici sono al lavoro per intercettare la rottura e procedere immediatamente alla riparazione della stessa.



In relazione alle rotture che hanno interessato in due punti una delle adduttrici della "Litoranea", comunichiamo che le riparazioni sono ancora in atto e, verosimilmente, saranno completate nella giornata di domani.

Non ci vengono segnalati rilevanti disagi, in virtù di un incremento delle portate della adduttrici utilizzate per incrementare l'erogazione dell'acqua sulla costa.

In ogni caso non si può escludere che possano esservi disagi nei Comuni di Roseto, limitatamente alla frazione di Cologna Spiaggia, Giulianova, Tortoreto Lido, Alba Adriatica e Martinsicuro.



Durante la scorsa notte, intorno alle ore 3, nei pressi della Caserma dei Carabinieri del Comune di Giulianova, si è rotta una delle due adduttrici che alimentano la costa fino a Martinsicuro.

A distanza di poco tempo si è registrata una seconda rottura, sulla medesima linea, in località Cologna (Comune di Roseto).

Di conseguenza, in attesa della riparazione, che appare alquanto complessa, potranno verificarsi disagi nei Comuni di Roseto, limitatamente alla frazione di Cologna Spiaggia, Giulianova, Tortoreto Lido, Alba Adriatica e Martinsicuro.

 



In relazione alle criticità dovute al maltempo, la situazione, relativamente al servizio idrico è la seguente:

- E' stata segnalata una rottura della conduttura principale, che alimenta i comuni della fascia collinare della Val Tordino; in particolare, al fine di provvedere alla riparazione sarà interrotta l'erogazione idrica nelle seguenti zone:

- Teramo, limitatamente alle frazioni di Nepezzano, Piano d'Accio, Contrada Scopara, Villa Falchini, Tofo Sant'Eleuterio, Villa Turri, Chiareto, Villa Ferretti e Saccoccia;

- Bellante, escluso Bellante Stazione;

- Sant'Omero;

- Castellalto, capoluogo e fascia collinare;

- Canzano;

- Morro d'Oro, escluso Pagliare;

- Roseto degli Abruzzi, limitatamente a Cologna Paese, Tanesi, Colle della Corte e Montepagano.

- Contrariamente a quanto precedentemente comunicato, l'Enel fino alla tarda serata di ieri, non aveva ancora ripristinato il servizio elettrico nella zona di Rocche di Civitella; non appena saranno messi in funzione i generatori che, nel frattempo, sono stati posizionati nei pressi delle cabine elettriche, Ruzzo Reti provvederà a rimettere in funzione l'impianto di sollevamento al servizio della suddetta frazione.

Seguiranno altri aggiornamenti



In relazione alle criticità dovute al maltempo, la situazione, relativamente al servizio idrico è la seguente:

- La rottura segnalata in località Coste Sant'Agostino di Teramo è stata riparata e, già da ieri pomeriggio, il servizio idrico nella frazione di Scapriano (Te) era stato ripristinato regolarmente;

- Il potabilizzatore di Montorio al Vomano, anche in virtù della ripristinata erogazione della energia elettrica, funziona regolarmente e, pertanto, non risultano criticità lungo la valle del Vomano;

- Analogamente, la rialimentazione da parte di Enel della località Villa Gesso di Teramo, ha consentito a Ruzzo Reti di spostare il generatore di corrente ivi ubicato presso l'impianto di sollevamento di Castagneto (Te), per cui anche nella suddetta frazione il servizio idrico è ora regolare;

- Anche la zona di Civitella del Tronto e frazioni, fino a ieri prive di energia elettrica, sono ora regolarmente servite dall'Enel e ciò ha consentito di riprendere anche l'erogazione idrica nelle medesime località.

- Infine Ruzzo Reti precisa che, pur in un quadro difficile, in relazione al perdurante maltempo ed al conseguente rischio di frane e smottamenti, al momento, non sono segnalate rotture importanti della rete idrica e, pertanto, non vi sono ragioni per ipotizzare prolungate interruzioni del servizio idrico.

Seguiranno altri aggiornamenti.



In relazione alle criticità dovute al maltempo, la situazione, relativamente al servizio idrico, è la seguente:
  • Le problematiche tecniche registrate stamattina al potabilizzatore di Montorio al Vomano sono state superate per cui, entro qualche ora, il servizio idrico tornerà alla normalità in tutta la vallata del Vomano e sulla Costa;

  • C'è da segnalare una rottura in zona Coste Sant'Agostino (Teramo) che ha costretto Ruzzo Reti a sospendere l'erogazione idrica nella frazione di Scapriano (Teramo). Le riparazioni saranno svolte nel pomeriggio con conseguente ripresa dell'erogazione dell'acqua.

  • Ruzzo Reti precisa altresì che le problematiche tecniche dovute al maltempo e verificatesi in questi giorni, non riguardano in alcun modo la qualità dell'acqua.

Seguiranno altri aggiornamenti


In relazione alle criticità dovute al maltempo, la situazione, relativamente al servizio idrico è la seguente:

- La rottura nei pressi dello Stadio Fadini di Giulianova Paese è stata riparata minimizzando i disagi per l'utenza; rimane attiva la segnalazione di una rottura lungo la SS 16, nei pressi del Deposito TUA, che, presenta difficoltà connesse sia alla ubicazione della rottura che alla abbondanza di acqua nel sottosuolo, dovuta alle precipitazioni dei giorni scorsi;

- E' stata ripresa l'erogazione idrica nelle frazioni di Scapriano e Castrogno, in virtù della ripristinata fornitura dell'energia elettrica;

- Ruzzo Reti ha provveduto ad installare un generatore di corrente presso l'impianto di sollevamento al servizio della frazione di Villa Gesso di Teramo, per la quale è ripresa regolarmente l'erogazione;

- Continuano ad esserci difficoltà nell'erogazione idrica in alcune frazioni servite da impianti di sollevamento che, a causa dell'assenza di energia elettrica, non sono in grado di funzionare; in particolare si segnalano difficoltà nelle seguenti località:

- Castagneto (Comune di Teramo);

- Civitella del Tronto (Centro storico);

- Rocche di Civitella del Tronto;

- Cerqueto di Civitella del Tronto.

E' stata inoltrata formale richiesta alla Prefettura ed al COC di Teramo di generatori di corrente per tali impianti.

Ovviamente, la ripresa del servizio idrico è subordinata, oltre che alla disponibilità dei suddetti generatori, anche al ripristino di condizioni di accessibilità agli impianti citati.

Seguiranno altri aggiornamenti



In relazione alle criticità dovute al maltempo, la situazione, relativamente al servizio idrico è la seguente:

- Relativamente alla rottura che ha interessato la zona di Colleparco a Teramo, la riparazione sta richiedendo tempi più lunghi, in virtù di una concomitante e prioritaria (per ragioni di sicurezza) sistemazione della rete del gas; in ogni caso la zona disagiata è estremamente circoscritta ed entro sera la riparazione sarà terminata;

- La riparazione del tronco verso Giulianova che interessava vari Comuni è stata completata e ripresa l'erogazione idrica;

- C'è da segnalare una rottura nei pressi dello Stadio Fadini di Giulianova che non è stata definitivamente sistemata; si stima però che i disagi possano essere limitati e, in ogni caso, nella mattinata di domani la riparazione  sarà completata;

- E' stata segnalata una carenza d'acqua nel territorio del Comune di Ancarano; non risultano, al momento, rotture accertate e si sta provvedendo ad incrementare le portate verso il serbatoio che serve il suddetto Comune al fine di ripristinare l'erogazione idrica;

- Continuano ad esserci difficoltà nell'erogazione idrica in alcune frazioni servite da impianti di sollevamento che, a causa dell'assenza di energia elettrica, non sono in grado di funzionare; in particolare si segnalano difficoltà nelle seguenti località:

- Villa Gesso (Comune di Teramo):

- Scapriano (Comune di Teramo);

- Castagneto (Comune di Teramo);

- Castrogno (Comune di Teramo);

- Civitella del Tronto (Centro storico);

- Rocche di Civitella del Tronto.

Ruzzo Reti sta tentando di raggiungere i siti suddetti con generatori di corrente, ma le condizioni della viabilità, al momento, non hanno consentito di raggiungere alcun impianto.

L'impianto di potabilizzazione di Montorio è regolarmente in funzione, dopo che gli operatori di Ruzzo Reti, riaprendo la strada che conduce all'impianto, hanno riempito i serbatoi di gasolio necessario per l'alimentazione dei generatori di corrente.

Seguiranno altri aggiornamenti



In relazione alle criticità dovute al maltempo, la situazione, relativamente al servizio idrico è la seguente:

- La rottura che ha causato la carenza d'acqua in alcuni quartieri del Comune di Teramo, è stata individuata ed è in atto la riparazione; i disagi attualmente sono limitati solo ad una piccola zona e si risolveranno nel corso del pomeriggio:

- La rottura che ha interessato le zone dei seguenti Comuni:

Comune di S. Omero intero territorio;

Comune di Bellante limitatamente a Bellante Paese, loc. San San Mauro, loc. Chiareto e loc. Villa Casalena;

Comune di Teramo limitatamente agli abitati di: Nepezzano – Piano D’accio – Villa Pompetti – S. Nicolo’ solo Via Della Pace - Villa Falchini - Villa Tofo – Villa Turri – S. Atto – Chiareto;

è in fase di riparazione; la rottura è tale che i lavori proseguiranno per l'intero pomeriggio; entro sera dovrebbe essere ripristinato il servizio idrico nelle zone interessate.

- Continuano ad esserci difficoltà nell'erogazione idrica in alcune frazioni servite da impianti di sollevamento che, a causa dell'assenza di energia elettrica, non sono in grado di funzionare; in particolare si segnalano difficoltà nelle seguenti località:

- Villa Gesso (Comune di Teramo):

- Scapriano (Comune di Teramo);

- Castagneto (Comune di Teramo);

- Castrogno (Comune di Teramo);

- Civitella del Tronto (Centro storico);

- Rocche di Civitella del Tronto.

Ruzzo Reti sta tentando di raggiungere i siti suddetti con generatori di corrente, ma le condizioni della viabilità, al momento, non hanno consentito di raggiungere alcun impianto.

L'impianto di potabilizzazione di Montorio è regolarmente in funzione, dopo che gli operatori di Ruzzo Reti, riaprendo la strada che conduce all'impianto, hanno riempito i serbatoi di gasolio necessario per l'alimentazione dei generatori di corrente.

Seguiranno altri aggiornamenti



Si comunica che a seguito della rottura della condotta idrica in loc. Villa Ferretti di Teramo, l’erogazione idrica, nella giornata odierna, potrà subire un'interruzione dalle ore 10.00 alle ore 18,00 nelle seguenti località:

Comune di S. Omero intero territorio;

Comune di Bellante limitatamente a Bellante Paese, loc. San San Mauro, loc. Chiareto e loc. Villa Casalena;

Comune di Teramo limitatamente agli abitati di: Nepezzano – Piano D’accio – Villa Pompetti – S. Nicolo’ solo Via Della Pace - Villa Falchini - Villa Tofo – Villa Turri – S. Atto – Chiareto.



Nonostante gli sforzi, la rottura che penalizza diversi quartieri del
comune di Teramo non è stata individuata; nel frattempo i disagi si sono
estesi, con lo svuotamento del serbatoio di Colleparco, anche alla zona di
Viale Crispi.

Dovendo salvaguardare la risorsa idrica presente nel serbatoio a favore
dell'Ospedale, è stata chiusa la derivazione per Villa Mosca, parte di
Colleparco, Via San Marino e la zona della Stazione.

Serviranno ancora alcune ore perché il serbatoio si riempia e consenta
contestualmente di rialimentare la rete per alcune ore e, auspicabilmente,
individuare il punto in cui la rete presenta la perdita. Non è scontato che
ciò riesca, soprattutto a causa della grande quantità di acqua presente sia
sulle strade che sui campi.

Purtroppo la situazione potrebbe protrarsi, con conseguente erogazione
idrica non sempre garantita.

In ogni caso la portata di acqua verso il serbatoio è stata aumentata di
diversi litri al secondo, per ricaricarlo più velocemente e sperare che il
maggior carico consenta di prolungare l'autonomia del serbatoio.

Purtroppo la situazione è difficile, ma raccomandiamo comunque un uso
razionale della risorsa idrica; non vi sono notizie di altre criticità.



Le copiose nevicate dei giorni scorsi, unitamente alla pioggia battente di queste ultime ore sta mettendo a dura prova il territorio provinciale. Ci vengono segnalate frane e diversi smottamenti; di conseguenza è probabile che possano verificarsi rotture della rete idrica.

Al momento viene segnalata mancanza d’acqua nel Comune di Teramo, in particolare nei quartieri di Colleparco, Villa Mosca e Colleatterrato. Il personale sta cercando di individuare, fra enormi difficoltà, data la spessa coltre nevosa che copre i campi, la zona nella quale si è verificata la rottura, ma il compito è tutt’altro che facile. Conseguentemente si sta cercando di incrementare la portata verso il serbatoio che serve le suddette zone, in modo  da ridurre i disagi al minimo e, presumibilmente, consentire entro 2/3 ore la ripresa del servizio idrico.

Inoltre va segnalata una criticità al Call Center che, al momento, è indisponibile per mancanza di corrente elettrica e della linea telefonica e dati. Ruzzo Reti sta cercando di predisporre, con grande difficoltà, un servizio alternativo in grado di sopportare il numero presumibilmente elevato di chiamate.

Ci scusiamo per il disagio, ma la concomitanza delle precipitazioni alluvionali e delle violente scosse di terremoto di stamane sta generando un mix di conseguenze difficilmente preventivabili.

Cercheremo di tenere informata la popolazione anche attraverso l’inconsueto ed irrituale uso dei social network (Facebook, Whatsapp, ecc).



La persistente ondata di gelo, che ha investito la nostra provincia, mette ancora a dura prova il sistema idrico gestito da Ruzzo Reti Spa.

L’impatto più preoccupante riguarda la riduzione delle portate in alcune zone della provincia, che soffrono da diversi giorni la mancanza di acqua.

Oltre a reiterare l'invito a tutti gli utenti affinché facciano un uso oculato della risorsa idrica, da ieri, in accordo con i Sindaci interessati, Ruzzo Reti ha avviato un piano di turnazioni finalizzato a consentire l'alimentazione idrica delle zone che più hanno sofferto nei giorni scorsi.

Inoltre, si è tenuto un incontro fra l'azienda, l'Ato e i vertici della Asl per valutare i rischi di emergenza igienico-sanitaria dovuti alla carenza idrica.

Nel corso di tale riunione si è deciso, al fine di scongiurare l'emergenza igienico-sanitaria, di riprendere l'utilizzo della captazione di circa 100 l/s proveniente dal Laboratorio di Fisica Nucleare del Gran Sasso. In effetti, dal 30 agosto u.s. le analisi effettuate da Ruzzo Reti e dalla Asl hanno costantemente accertato la salubrità della risorsa idrica. A maggior tutela, comunque, i presenti hanno condiviso che, cautelativamente, sarebbero state effettuate analisi di controllo quotidiane.

Si ritiene che, con tale provvedimento, si possa riprendere ad alimentare correttamente tutta la provincia.

Rimane però l'allerta anche in virtù di previsioni meteorologiche non favorevoli.

Pertanto, suggeriamo nuovamente una particolare attenzione e protezione dei contatori particolarmente esposti al gelo.

Per qualsiasi segnalazione ed informazione è possibile contattare il nostro numero verde 800.064.644.



La persistente ondata di gelo che ha investito la nostra provincia sta mettendo a dura prova il sistema idrico gestito da Ruzzo Reti Spa.

Nonostante gli sforzi che l’azienda sta producendo con tutto il suo personale, la situazione non tende al miglioramento.

Anche oggi stanno arrivando numerosissime chiamate per la richiesta di sostituzione dei contatori rotti dal gelo; compatibilmente con la disponibilità di personale e contatori di ricambio (anche questo aspetto sta diventando critico per le scorte in via di esaurimento), l’azienda cercherà di rispondere a tutte le chiamate arrivate.

L’impatto più preoccupante, però, riguarda la riduzione delle portate in alcune zone della provincia che già da un paio di giorni soffrono la mancanza di acqua.

E’ necessario che tutti gli utenti cerchino di consumare il minimo indispensabile di acqua, al fine di consentire a Ruzzo Reti una più equa distribuzione su tutto il territorio provinciale, prima di avviare un inevitabile piano di turnazioni.

Inoltre si raccomandano i proprietari di case disabitate di verificare presso tali abitazioni l’integrità dell’impianto idrico e del contatore, chiudendo, in caso di rottura, il rubinetto a monte del contatore.

Infatti la crisi idrica è primariamente dovuta a consumi significativamente più alti della media ed anomali in questo periodo, riconducibili, probabilmente, alle numerose rotture.

Per qualsiasi segnalazione ed informazione è possibile contattare il nostro numero verde 800.064.644.

 



Si comunica che nella giornata odierna, a seguito di problemi tecnici dell'operatore telefonico, il Numero Verde aziendale, 800064644, è operativo in modalità parziale.

Scusandoci per questo disservizio, evidentemente legato a problematiche tecniche non direttamente gestibili da parte nostra, vi confermiamo che provvederemo a riattivare la piena operatività del servizio appena possibile.



Come ampiamente previsto, l'ondata di maltempo che si è abbattuta sulla nostra provincia  e le temperature particolarmente basse stanno mettendo a dura prova l'intero sistema idrico gestito da Ruzzo Reti.

Nonostante la giornata festiva quasi tutto il personale adibito alla gestione delle reti idriche è al lavoro; il call center è stato eccezionalmente messo in funzione per far fronte al gran numero di chiamate che non potevano essere evase dai reperibili di turno.

Purtroppo però i tempi di ritorno alla normalità saranno lunghi, sia per il numero elevatissimo di segnalazione di contatori e tubature rotti per il gelo, sia per l'impatto che, le perdite conseguenti alle rotture, stanno generando sull'intera rete di distribuzione idrica.

Si raccomanda a tutti i cittadini un uso parsimonioso della risorsa idrica e la tempestiva segnalazione di guasti e perdite visibili dall'esterno, in modo da consentire un tempestivo intervento.

Tale situazione è ancor più grave se riferita a case non abitate, nelle quali l'eventuale perdita non può essere oggetto di segnalazione.

L'eccezionalità dell'evento meteorologico, purtroppo, va ad aggiungersi al grave disagio patito da una fetta importante della popolazione provinciale spesso costretta ad abbandonare le proprie abitazioni a causa dei noti eventi sismici e, pertanto, anche tale situazione rende particolarmente difficile valutare l'entità globale dei danni prodotti all'interno di tali edifici.

Per qualsiasi segnalazione ed informazione è possibile contattare il nostro numero verde  800.064.644 attivo tutti i giorni feriali, dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 18.00, ed eccezionalmente anche oggi, domenica 8 gennaio 2017.

Scarica il comunicato in formato PDF.




Come previsto, il gelo sta creando diversi problemi su tutto il territorio provinciale.

Da ieri Ruzzo Reti ha incrementato il servizio di reperibilità per far fronte al gran numero di chiamate. Purtroppo però, nonostante gli sforzi, non è possibile far fronte con tempestività a tutte le richieste; l'azienda sta facendo quanto possibile per garantire il miglior servizio.

Si raccomanda nuovamente all'utenza di adottare tutte le precauzioni possibili al fine di ridurre i danni riconducibili al gelo.

Si veda in tal senso il comunicato dei giorni scorsi.




 

Nei prossimi giorni si verificherà un consistente abbassamento delle temperature, pertanto il rischio di gelate persistenti si farà più alto e anche le tubature e/o i contatori degli impianti idrici delle abitazioni private potrebbero subire danni.

Per questo la Ruzzo Reti SPA. suggerisce ai propri Clienti di adottare alcuni piccoli accorgimenti che, in alcuni casi, potrebbero preservare l'impianto di casa da guasti improvvisi o spiacevoli contrattempi, come importanti fuoriuscite d'acqua e, in alcuni casi, persino la mancanza della risorsa idrica.

Di seguito vi suggeriamo alcune semplici precauzioni per proteggere le varie tipologie di contatori dal freddo e per ridurre il rischio di congelamento dei contatori:

1. coibentare i contatori e le tubazioni con materiali isolanti (lana di vetro, gomma piuma, etc.);

2. in caso di contatore congelato evitare di riscaldarlo con fiamma viva, così come le derivazioni soprattutto se in plastica (semmai usare un flusso di aria calda come quello emesso da asciugacapelli);

3. in caso di rottura del contatore per gelo evitare manomissioni dello stesso e delle tubature a monte (contattare l'Azienda attraverso il numero verde 800.064.644 e la Ruzzo Reti SPA provvederà ad inviare tempestivamente i propri tecnici);

4. segnalare eventuali anomalie per perdite riscontrate in abitazioni disabitate;

5. controllare i contatori presso le proprie abitazioni di non residenza ed, eventualmente, chiudere il rubinetto a monte del contatore e svuotare l'impianto interno.

L' azienda ricorda inoltre che, come previsto dal Regolamento del Servizio Idrico Integrato, in caso di rottura del contatore per effetto del gelo, l'eventuale fuoriuscita di acqua va regolarmente addebitata all'utente, in quanto non soggetta a sgravio.

Si raccomanda inoltre di dare tempestiva comunicazione all'Azienda di eventuali rotture alle tubazioni che versano acqua lungo la sede stradale, al fine di evitare pericoli per pedoni e automezzi a causa delle gelate.

Per qualsiasi segnalazione ed informazione è possibile contattare il nostro numero verde 800.064.644 attivo tutti i giorni feriali, dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 18.00.



In relazione alle numerose segnalazioni pervenute di mancato o ritardato recapito della fatture in scadenza, Ruzzo Reti comunica che, al fine di evitare disagi e maggiori costi ai propri clienti, la società ha deciso di prolungare il termine utile per il pagamento delle fatture di 15 giorni. Quindi sarà possibile effettuare il pagamento delle fatture fino al 10 gennaio 2017, senza applicazione di alcuna penalità e mora.

E’ comunque opportuno precisare che, come di consueto, Ruzzo Reti ha provveduto all’inoltro a Poste Italiane delle fatture con congruo anticipo, tuttavia la consegna sta avvenendo con un significativo ritardo, probabilmente a causa delle festività natalizie.

Si coglie l’occasione per ricordare che, al fine di migliorare il servizio all’utenza, già da qualche tempo è possibile ricevere la fattura per email; infatti, dopo una semplice procedura di registrazione al portale aziendale all'indirizzo http://portale.ruzzo.it/ (presente sul sito di Ruzzo Reti anche con il link “AREA PERSONALE UTENTE), ogni utente potrà creare un proprio account personale e associare ad esso le proprie forniture, gestendo in autonomia e in modo diretto il rapporto con Ruzzo Reti.

L’utente potrà quindi visualizzare e stampare le fatture, consultare i propri consumi, comunicare l'autolettura, interagire con la società attraverso l’apertura ticket di segnalazione e altro ancora



Si comunica  che, causa rottura condotta idrica principale “Tronco Giulianova”, in località Villa Ferretti di Teramo, l’erogazione idrica potrà subire delle interruzioni nei seguenti Comuni:

  • Bellante
  • S. Omero
  • Mosciano Sant'Angelo
  • Teramo
    limitatamente alle frazioni di Nepezzano, Piano D’Accio, Scopara, Villa Falchini, Tofo S. Eleuterio, Villa Turri, Chiareto, Villa Ferretti e Saccoccia.

I lavori di riparazione sono già in corso.

AGGIORNAMENTO ore 12.30 - L'INTERVENTO DI RIPARAZIONE E' TERMINATO, pertanto è da ritenere che il ripristino del servizio idrico, fatto salvo il tempo utile al ricarico delle condotte, avverrà nel pomeriggio.

 

 


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