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Servizio Autolettura Telefonico

LA LETTURA DEL TUO CONTATORE IN UN MINUTO!

La Ruzzo Reti S.p.A. mette a disposizione tre modi per comunicare la lettura del contatore ed avere la bolletta piu' precisa.

Per comunicare online la lettura del tuo contatore accedi al nostro servizio online e, una volta registrato, tramite la tua mail, effettua il login per inserire la lettura. La tua lettura verrà sottoposta a un controllo interattivo immediato ed al termine della transazione il sistema rilascerà un ticket con l'esito dell'operazione che verrà anche inviato alla tua email utilizzata in fase di login.

Chiama il Numero Verde 8000.64.644 e segui le istruzioni. La tua lettura verrà sottoposta a un controllo interattivo immediato ed al termine della telefonata il sistema ti comunicherà il numero di ticket con l'esito dell'operazione d'inserimento.



Autolettura mediante invio o consegna presso il nostro sportello Via N. Dati 18 - 64100 Teramo.
La Ruzzo RETI, attraverso i letturisti, effettua normalmente due letture del contatore l'anno. In caso di impossibilità della lettura (es. assenza dell'intestatario, posizione non raggiungibile del contatore), il personale incaricato dalla Ruzzo RETI rilascerà una cartolina di autolettura da compilare e spedire. Scarica,  stampa la cartolina  a questo indirizzo e inviala o consegnala.

VANTAGGI DEL SERVIZIO ONLINE E/O TELEFONICO
Verifica immediata sulla base dei consumi storici del contratto di fornitura - Risposta in tempo reale.

COME FUNZIONA - La lettura del contatore viene inserita attraverso i tasti del telefono di casa, del cellulare o attraverso il servizio web.

I dati richiesti sono:
- Numero di contratto reperibile dalla parte alta della bolletta (visualizza la bolletta)
- Lettura del contatore acqua (visualizza la guida della lettura del contatore).
La lettura viene inserita con la data certa del giorno della comunicazione. Al termine dell'inserimento viene comunicato l'esito della procedura e contestualmente un numero di ticket abbinato alla telefonata o all'inserimento web. Annotando il numero di ticket, per eventuali chiarimenti, i nostri operatori del Call Center, saranno in grado di referenziare la telefonata o l'inserimento web con i dati inseriti.Nel caso di esito positivo la lettura viene inserita immediatamente nel database aziendale e sarà subito disponibile per il successivo ciclo di fatturazione.

QUANDO FORNIRE LA LETTURA (in funzione dei cicli di fatturazione).
Il nostro ciclo di fatturazione prevede 4 emissioni annuali. Affinchè la lettura comunicata possa essere utilizzata per il calcolo effettivo dei consumi del trimestre è necessario che sia fornita alla data di chiusura del trimestre ovvero entro il mese successivo. Vedi esempio nella tabella seguente:

1° TRIMESTRE (consumi dal 1 gennaio al 31 marzo) La lettura dovrà essere fornita a partire dal 31 marzo (non prima) fino alla fine del mese successivo di aprile.
2° TRIMESTRE (consumi dal 1 aprile al 30 giugno) La lettura dovrà essere fornita a partire dal 30 giugno (non prima) fino alla fine del mese successivo di luglio.
3° TRIMESTRE (consumi dal 1 luglio al 30 settembre) La lettura dovrà essere fornita a partire dal 30 settembre (non prima) fino alla fine del mese successivo di ottobre.
4° TRIMESTRE (consumi dal 1 ottobre al 31 dicembre) La lettura dovrà essere fornita a partire dal 31 dicembre (non prima) fino alla fine del mese successivo di gennaio.

AVVISO PRIVACY
Il sistema d'inserimento automatico trattiene il numero del telefono chiamante e/o l'indirizzo ip.
Per altre informazioni sulla privacy si fa riferimento a questa pagina.

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Iscritta al Registro delle Imprese di Teramo al n. 01522960671 - Capitale sociale versato ed esistente: euro 100.112.012,00
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