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Bolletta

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Leggere la bolletta - Guida pratica

La Ruzzo Reti Spa ha adottato quanto previsto nella deliberazione n. 586/2012/R/IDR dell'Autorità per l'Energia Elettrica il Gas e il Sistema Idrico (AEEGSI) in tema di trasparenza dei documenti di fatturazione.

Di conseguenza, la nuova versione della bolletta è di più facile lettura pur restando completa di tutte le informazioni essenziali relative alle utenze.

In alto a destra viene riportato in evidenza il Codice Contratto e, a sinistra, i contatti aziendali per eventuali comunicazioni.

Seguono i dati della fornitura e del contratto (l’indirizzo di fatturazione e le caratteristiche dell'utenza) e, nel blocco successivo, il dettaglio delle letture e dei consumi.

Nel riquadro a destra è invece sintetizzato il riepilogo degli importi, a cui seguono le modalità per il pagamento e la comunicazione della lettura, nonché il grafico con lo storico dei consumi medi giornalieri.

Nel secondo foglio, viene proposto il dettaglio dei consumi fatturati e delle letture, insieme alla specifica delle tariffe applicate in bolletta.

Un particolare riquadro viene dedicato alla presenza di bollette insolute.

Segue il foglio in cui vengono riportate le informazioni per la clientela e l'eventuale bollettino pre-marcato da utilizzare per il pagamento.

Come leggere la bolletta

Rettifica di fatturazione

Il Cliente può richiedere alla Ruzzo Reti SpA una rettifica di fatturazione qualora riscontri nella bolletta un'incongruenza nei consumi fatturati. La richiesta di rettifica di fatturazione verrà accolta dalla Ruzzo Reti SpA se:

  • presentata entro la data di scadenza della bolletta
  • riferita esclusivamente all’ultima fattura emessa; non verranno accolte contestazioni retroattive, ossia relative a precedenti fatture - siano esse pagate o non pagate - per le quali non sia stata tempestivamente trasmessa dal cliente specifica richiesta di rettifica
  • venga comunicata contestualmente la lettura del contatore attestante l'erroneità della lettura/acconto fatturata dalla Ruzzo Reti SpA nella bolletta emessa

CHE COSA SERVE

  • Dati anagrafici del richiedente
  • Codice Fiscale/Partita IVA
  • Codice Utenza
  • N° Fattura da rettificare e relativa data di emissione
  • Lettura del contatore
  • Copia documento di riconoscimento in corso di validità del richiedente

COME FARE LA RICHIESTA

Il richiedente può compilare il presente modulo Istanza rettifica Fatturazione e inviarlo in una delle seguenti modalità:

COSTI E MODALITA’ DI PAGAMENTO

Nessun costo sarà addebitato per l’operazione di Rettifica Fatturazione

 

Perdita idrica

Sono considerate occulte le perdite di acqua dovute a rotture di impianti idrici privati, interrati o incassati, non rilevabili dall’esterno in modo diretto o evidente.

Una volta effettuata la riparazione, ai fini della valutazione dei requisiti per l’applicazione dello sgravio, l’utente dovrà presentare formale richiesta di sgravio entro 30 gg. dalla data di scadenza della fattura da rettificare (farà fede la data di ricezione della domanda), completa dei dati e della documentazione di seguito riportata.

La Ruzzo Reti Spa ha la facoltà di verificare, anche mediante sopralluogo sul posto, la congruenza della documentazione presentata e dei lavori eseguiti.

CHE COSA SERVE

  • Dati anagrafici del richiedente
  • Codice Fiscale/Partita IVA
  • Fotografie prima/dopo la riparazione
  • Fattura dell'idraulica/dichiarazione di avvenuta riparazione
  • Data e lettura contatore dopo la riparazione
  • Copia documento di riconoscimento in corso di validità del richiedente;

INFORMAZIONI AGGIUNTIVE

IN CASO DI SOGGETTO DELEGATO

  • Atto di delega
  • Copia documento di riconoscimento del delegante e del delegato.

COME FARE LA RICHIESTA

Il richiedente può compilare il presente modulo Istanza Perdita Idrica e inviarlo in una delle seguenti modalità:

COSTI E MODALITA’ DI PAGAMENTO

Nessun costo sarà addebitato per sgravio fattura in caso di perdita occulta.

Bolletta online

BOLLETTA ON LINE è il nuovo servizio che consente di ricevere la bolletta della Ruzzo Reti S.p.A. in formato elettronico, direttamente nella casella di posta elettronica.

COMODO ED ECOLOGICO servizio consente all'utente di crearsi l'archivio digitale delle bollette, di ridurre lo spreco di carta, di migliorare l'ambiente riducendo le emissioni di anidride carbonica.

L'invio della bolletta in formato elettronico sostituisce l'invio del cartaceo via posta ordinaria.

Una volta attivato il servizio, si riceverà la bolletta solo in formato elettronico e non più in formato cartaceo tramite posta ordinaria.

La BOLLETTA ON LINE verrà inviata alla prima emissione utile.

FACILE DA ATTIVARE

  • Registrarsi al portale http://portale.ruzzo.it/ seguendo le istruzioni indicate
  • Per attivare BOLLETTA ON LINE è necessario avere una precedente bolletta a disposizione

In qualsiasi momento è possibile disattivare il servizio direttamente dal portale.