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Autolettura contatori

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Cosa è l'autolettura

L'autolettura è la procedura attraverso cui i clienti possono rilevare in modo autonomo i consumi dell'acqua registrati dal contatore.

Si tratta di un'operazione facile da fare, eseguibile in poco tempo e particolamente vantaggiosa: salvo casi palesi di errore, l'autolettura consente al cliente di ricevere la bolletta in linea con i consumi effettivi.

In assenza di autolettura, la fatturazione viene elaborata sulla base di consumi presunti, tarati sui consumi storici: il cliente, quindi, potrà trovare in bolletta addebiti inferiori o superiori all’effettivo consumo.

In ogni caso l’eventuale ammontare in difetto o in eccesso viene regolarizzato mediante conguaglio.

Come effettuare l'autolettura

Ecco come effettuare una corretta rilevazione sulla base del contatore installato.

Contatore a lettura diretta

La lettura del contatore si esegue considerando le cifre intere di colore nero (quelle prima di un'eventuale virgola) da sinistra verso destra. Se l'ultima cifra non è allineata alla altre, va considerata quella inferiore.

Le lancette degli “orologi”, invece, non vanno lette.

La lettura nell'esempio è mc 9731.



 

Contatore a lancette

La lettura si esegue leggendo, in senso orario, le lancette degli “orologi” neri:

prima x 1000 m3
poi x 100 m3
poi x 10 m3
infine x 1 m3.

Se la lancetta è posta tra due numeri (nell'esempio tra il 3 e il 4), va considerato il numero che precede la lancetta (il 3).

La lettura nell'esempio è mc 9731.

Come comunicare la lettura del contatore

LA LETTURA DEL TUO CONTATORE IN UN MINUTO!

La Ruzzo Reti S.p.A. mette a disposizione tre modi per comunicare la lettura del contatore ed avere la bolletta piu' precisa.

 

AUTOLETTURA ONLINE
LetturaWeb - Servizio attivo 24h su 24h 7 giorni su 7

 

Per comunicare online la lettura del tuo contatore accedi al nostro servizio online e, una volta registrato, tramite la tua mail, effettua il login per inserire la lettura. La tua lettura verrà sottoposta a un controllo interattivo immediato ed al termine della transazione il sistema rilascerà un ticket con l'esito dell'operazione che verrà anche inviato alla tua email utilizzata in fase di login.

 

AUTOLETTURA TELEFONICA
Servizio gratuito da cellulare e da telefono fisso
Servizio attivo 24h su 24h 7 giorni su 7

 

Chiama il Numero Verde 800.64.644 e segui le istruzioni. La tua lettura verrà sottoposta a un controllo interattivo immediato ed al termine della telefonata il sistema ti comunicherà il numero di ticket con l'esito dell'operazione d'inserimento.

 

AUTOLETTURA CARTOLINA

 

Autolettura mediante invio o consegna presso il nostro sportello Via N. Dati 18 - 64100 Teramo.
La Ruzzo RETI, attraverso i letturisti, effettua normalmente due letture del contatore l'anno. In caso di impossibilità della lettura (es. assenza dell'intestatario, posizione non raggiungibile del contatore), il personale incaricato dalla Ruzzo RETI rilascerà una cartolina di autolettura da compilare e spedire. Scarica, stampa la cartolina a questo indirizzo e inviala o consegnala.

VANTAGGI DEL SERVIZIO ONLINE E/O TELEFONICO
Verifica immediata sulla base dei consumi storici del contratto di fornitura - Risposta in tempo reale.

COME FUNZIONA - La lettura del contatore viene inserita attraverso i tasti del telefono di casa, del cellulare o attraverso il servizio web.

I dati richiesti sono:

La lettura viene inserita con la data certa del giorno della comunicazione. Al termine dell'inserimento viene comunicato l'esito della procedura e contestualmente un numero di ticket abbinato alla telefonata o all'inserimento web. Annotando il numero di ticket, per eventuali chiarimenti, i nostri operatori del Call Center, saranno in grado di referenziare la telefonata o l'inserimento web con i dati inseriti.Nel caso di esito positivo la lettura viene inserita immediatamente nel database aziendale e sarà subito disponibile per il successivo ciclo di fatturazione.

QUANDO FORNIRE LA LETTURA (in funzione dei cicli di fatturazione).
Il nostro ciclo di fatturazione prevede 4 emissioni annuali. Affinchè la lettura comunicata possa essere utilizzata per il calcolo effettivo dei consumi del trimestre è necessario che sia fornita alla data di chiusura del trimestre ovvero nei periodi indicati di volta in volta nell'ultima bolletta emessa. Vedi esempio nella tabella seguente:

1° TRIMESTRE
(consumi dal 1 gennaio al 31 marzo) La lettura dovrà essere fornita a partire dal 31 marzo (non prima)
e nel periodo indicato nella bolletta immediatamente precedente, relativa al 4° trimestre
2° TRIMESTRE
(consumi dal 1 aprile al 30 giugno) La lettura dovrà essere fornita a partire dal 30 giugno (non prima)
e nel periodo indicato nella bolletta immediatamente precedente, relativa al 1° trimestre
3° TRIMESTRE
(consumi dal 1 luglio al 30 settembre) La lettura dovrà essere fornita a partire dal 30 settembre (non prima)
e nel periodo indicato nella bolletta immediatamente precedente, relativa al 2° trimestre
4° TRIMESTRE
(consumi dal 1 ottobre al 31 dicembre)

La lettura dovrà essere fornita a partire dal 31 dicembre (non prima)
e nel periodo indicato nella bolletta immediatamente precedente, relativa al 3° trimestre



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