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Call center

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Il call center della Ruzzo Reti S.p.a. risponde per informazioni e per l'attivazione di tutte le richieste tecnico-commerciali, nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle 18, al seguente numero gratuito da telefono fisso e cellulare: 800.064.644

Gli operatori telefonici sono a vostra disposizione per fornirvi informazioni e semplificare tutte le procedure inerenti a:

  • tariffe del servizio;
  • contratti, consumi, fatture;
  • allacci, volture e disdette;
  • informazioni sulla modulistica;
  • variazioni recapito bolletta;
  • richiesta copia fattura;
  • modalità di pagamento della fattura;
  • domiciliazione SEPA;
  • reclami e rimborsi;
  • sospensioni idriche programmate e riparazioni urgenti;
  • qualità dell'acqua;
  • morosità;
  • interruzioni per morosità e riallacci;
  • attività di recupero crediti;
  • certificazione ISEE;
  • sedi operative;
  • informazioni amministrative alle imprese su bandi di gara e pagamenti;
  • informazioni amministrative ai fornitori su acquisti e pagamenti fatture.

Gli operatori del call center registreranno in tempo reale le richieste , inoltrandole alle ai reparti di competenza che, in maniera tempestiva, provvederanno alla risoluzione dei problemi.

Il nostro call center è inoltre attivo 24 ore su 24 , tutti i giorni della settimana, per segnalazioni guasti e rotture acqua – fognatura – wifi.
In qualsiasi momento della giornata potrete segnalarci:

  • perdita idrica su strada;
  • perdita idrica con infiltrazioni e allagamenti;
  • perdita idrica dal contatore;
  • rottura vetro del contatore;
  • mancanza erogazione idrica;
  • segnalazione disservizi nel servizio di erogazione;
  • ostruzione fognaria;
  • sversamento liquami.

La Ruzzo Reti mette inoltre a disposizione un numero verde 800.111.060 per la comunicazione della lettura del contatore, operativo tutti i giorni 24 ore su 24. Durante la telefonata il sistema automaticamente opererà una validazione interattiva della lettura fornita in modo da ricevere la bolletta con i consumi effettivi.

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