Il Cliente può richiedere alla Ruzzo Reti SpA una rettifica di fatturazione qualora riscontri nella bolletta un'incongruenza nei consumi fatturati. La richiesta di rettifica di fatturazione verrà accolta dalla Ruzzo Reti SpA se:

• presentata entro la data di scadenza della bolletta
• riferita esclusivamente all’ultima fattura emessa; non verranno accolte contestazioni retroattive, ossia relative a precedenti fatture - siano esse pagate o non pagate - per le quali non sia stata tempestivamente trasmessa dal cliente specifica richiesta di rettifica
• venga comunicata contestualmente la lettura del contatore attestante l'erroneità della lettura/acconto fatturata dalla Ruzzo Reti SpA nella bolletta emessa